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父母出游子女买单 "银发旅游"市场潜力巨大

2019-02-22 09:00:16 工人日报
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  隆冬季节,在新疆国际大巴扎,游客摩肩擦踵,其中不乏“银发”游客。跟团来旅游的张明夫妻俩流连在琳琅满目的特色商铺间,忙着拍照、选购商品。“一直想到新疆来看看,这次终于如愿了,我们要好好地体验下。”张明去年10月份刚刚退休,退休后,他和老伴制订了详细的旅行计划。

  随着生活水平的提高与观念的改变,近年来,有钱有闲的老年人开始走出家门,加入到旅游的快乐体验中来,也因此让银发旅游市场火热。驴妈妈旅游网发布的老年游大数据显示,2018年驴妈妈平台60岁以上“银发族”出游人次同比去年上涨5成,其中跟团游依然是出游首选,占比达7成。从下单来看,“父母出游子女买单”成为老年人出游的一大亮点,6成子女将旅游作为“孝心礼”送给父母。

  “银发旅游”异常火爆

  “年轻的时候说了很多想去的地方,但由于种种原因,大都没去成。现在趁着身体还好,一定要多去一些地方。”老曲是福州市的一名机关退休干部,他告诉记者,夫妻俩退休金每月一万五左右,孩子也事业有成,退休金主要用来旅游,“退休三年,去了西藏、新疆、湖北、广西等热门景点,接下来还将错峰出游”。

  记者了解到,针对老年市场,不少景区还推出了票价优惠活动。新疆博斯腾湖的优惠活动,吸引了不少的银发旅游团,在去年高峰期的5~10月,23340名老年人在博斯腾湖景区享受到了“半价”或“全免”优惠待遇。

  “在有钱有闲、身体健康的情况下,老年人更希望多去看看这个世界,而且现在的子女也大都鼓励老人出去旅游,为老年人买单。”乌鲁木齐一家旅游公司的负责人告诉记者,组团和错峰旅游是老年旅游市场的特点,在几个“黄金周”后的几天,银发一族是景区的主角。

  目前,中国60岁以上的人口超过2亿,“银发游”已成为旅游市场开发的潜在热点。据中国老龄科学研究中心发布的《老龄蓝皮书:中国城乡老年人生活状况调查报告(2018)》,有22.2%的受访老人表示未来一年中可能或肯定出外旅游。若以年龄分段统计,低龄老年人是旅游的主体,占68%;其次是70岁至79岁年龄段的老年人,占26%。

  记者还了解到,近年来,老年出游开始从境内游向境外游转变,对旅游产品的体验度要求也越来越高,泰国、越南、老挝、柬埔寨、新加坡等地都是老年游客热衷的旅游目的地。厦门市老龄工作委员会办公室发布《厦门市老年旅游市场研究》报告也显示,近一年,厦门市老年人的旅游地出国出境比例达42.7%,成为老年人出游的主流。

  市场潜力巨大

  面对潜力巨大的银发游市场,携程旅游平台上推出一系列适应老龄化社会的老年游创新产品和33项新的服务标准。

  “老年人的市场很大,特别是观点转变后。针对他们的需求,我们订制了专属线路,服务也越来越高端了。”福建一家旅游开发公司相关负责人表示,以前老年人出游价格是第一位的,如今老年人在参团上越来越理性,更注重舒适性。“特价团”、“火车游”不再是老年游的代名词,针对老年人的高端线路越来越多。

  当前除一些传统旅行社推出的针对性的旅游团之外,不少在线旅游企业也开发出有针对性的产品。如途牛旅游的“乐开花爸妈游”已有众多“爸妈周末游”和“爸妈度假游”产品,携程“爸妈放心游”产品报名者中老年人占比超过70%。

  “老年旅游成本相对较高,时间周期也长,但在传统旅游产品竞争激烈的情况下,这无疑是新的市场,谁能先做出品牌,就能在这个市场占优势。”业内人士表示。

  尽管老年旅游产业增长速度快,具备一定的市场潜力,但不少旅游企业尚不敢“放开手脚”。据了解,目前每年老年游客投诉的案例很多,其中投诉热点集中在旅行社针对老年游客加收团费、在国内景区不能完全享受优惠门票等问题。

  “这些问题的存在,说明当前旅游业对银发游市场还没做好充足的准备,从另一方面也说明了市场的潜力巨大。”乌鲁木齐一家旅游开发公司的负责人张运表示。

  深耕细分市场

  “老年人是我们最具潜力的目标人群,我们专门针对这一群体推出特色服务。”新疆博斯腾湖旅游有限公司相关人士表示。博斯腾湖是我国最大的内陆淡水湖,漫步在博斯腾湖景区,帮助搀扶年迈的老人、主动推扶残疾人轮椅、电瓶车免费接送等服务随处可见。

  从目前的“银发游”市场来看,老年人旅游消费已经迎来了一轮新的升级。从传统的跟团观光游,到随心的自由行,再到目前的主题类旅游,他们对旅游的兴趣点在不断变化。业内人士指出,随着老年旅游观念的转变,老年旅游商业模式也亟须创新,要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品。

  “未来老年人旅游会由普通性转变为特色性,由一般需求向特色定制。”有业界人士指出,私人定制、特色旅游将成为老年人旅游的大趋势。因此要在提高老年旅游休闲生活的品质做文章,提升旅游休闲服务质量,树立新的老年旅游观,从增加老年旅游休闲供给入手,在优化环境上拓展,在细分市场中深耕,在提升服务上创新。

  此外,有关部门要强化监管,督促旅行社改善产品、提升服务,并做好老年人出游的保险、医疗、运输等指导、协调工作,让老年人快乐、放心出游,充分激发“银发旅游”的市场活力,体现全社会对老年人的人性化关怀。

责任编辑:刘孟
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